Falta de retorno para devolução de produtos
Respondida
Guaratinguetá - SP
09/08/2026 às 19:44
ID: 256006937
Fiz uma compra de três pares. Eles não serviram e também não gostei da qualidade. Já tentei contato por WhatsApp, já fiz o pedido para devolução no site, já tentei por e-mail e não recebi nenhuma resposta ou retorno.
Todos os dias, desde que recebi os produtos, tento algum contato.
Deixo aqui minha indignação e aguardo algum retorno.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:57
Olá, Letícia.
Lamentamos pelo transtorno relatado e pela demora no retorno.
Identificamos uma falha no fluxo de atendimento e sua solicitação já foi retomada internamente. O código de postagem reversa para devolução dos produtos foi encaminhado diretamente pelo nosso canal oficial de atendimento, junto com as orientações para envio.
Após o retorno dos produtos para conferência, seguiremos com o reembolso correspondente.
Seguimos à disposição para concluir seu atendimento da melhor forma possível.