O que aconteceu
Dia 25 de outubro fiz a compra de um tênis (Tênis ASICS Buzz 4 - Infantil - Preto/Branco - tam: 37) com promessa de entrega para o dia 30 de outubro. Neste dia não chegou e então eu entrei com contato pelo whats, aliás, única opção de atendimento ao cliente, o que, nos dias de hoje, é um absurdo. No dia 03 de novembro, questionei porquê não havia movimentação no "acompanhar seu pedido" e porque ainda não havia recebido e eles me disseram que retornariam via email 72 horas depois, ou seja, dia 06 de novembro. E eles me enviaram a seguinte mensagem: seu caso já segue tratativa pelo protocolo *****. Fique animada, pois começou ter movimentação novamente na rota da entrega, mas hoje, 11 de novembro, quando verifiquei estava: A sua remessa está / Não pode ser entregue
Se eles nem tentaram entregar, como algo não pode ser entregue??? Aguardo uma solução urgente.