O que aconteceu
Comprei dois tênis, um no tamanho 40 e outro no tamanho 39, o tamanho 39 ficou apertado e solicitei a devolução. Enviei o produto para a Asics, chegou na sede deles e tinha um prazo de 10 dias úteis para retorno sobre a devolução, hoje dia 11 de novembro acabou o prazo para resposta e não recebi nenhum email ou contato até o momento.
Tentei contato pelo whatsapp deles e a resposta que eu tive foi que não teve atualização nenhuma, que abririam um chamado com prazo de resposta de 48h!!!! Protocolo do chamado ***** Absurdo demais! Estou tendo problemas com a Asics há meses, tive problemas com compras que não recebi e foi uma tortura pra solucionarem meu problema, e agora isso, essa demora e a ausência de um prazo claro para o cliente não ficar de palhaço acabam gerando certa insegurança para o consumidor e até receio de realizar novas compras. Acredito que, tornando esse processo mais ágil e transparente, a experiência do cliente pode ser ainda melhor.
Solicito:
Atualização imediata do status da devolução.
Aguardo uma solução o mais breve possível.