Não consigo acessar meu curso Hackeando ENEM 2026 e não recebo meu dinheiro de volta

Olá! Tudo bem?

Sou a Jandira, da equipe de suporte da Plataforma Assaad.

Antes de tudo, gostaria de esclarecer que o nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h, e as mensagens são respondidas em ordem cronológica. Identificamos que o seu contato foi feito fora do nosso horário de atendimento, e, somado a um período de alta demanda que estamos enfrentando, isso fez com que o retorno levasse mais tempo do que o habitual.

Ainda assim, reforço que o seu pedido de reembolso já foi registrado e está sendo processado pela Hotmart, que é responsável por efetuar o estorno. Após a solicitação, a Hotmart tem até 7 dias para concluir o processo, e o prazo para o valor aparecer para você pode variar conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe da Plataforma Assaad.