O que aconteceu
Título: Problema na válvula dosadora ocasionou vazamento e perda de aproximadamente metade do produto Assaí Bloom Lava-Roupas Líquido
Há aproximadamente quatro meses, comprei pela primeira vez o sabão líquido para roupas Assaí Bloom e fiquei muito satisfeito com o produto. Gostei bastante da qualidade, do desempenho e dos resultados na lavagem. Inclusive, gostaria de parabenizar a empresa pela qualidade e pela confiança que o produto transmite ao consumidor.
Justamente por ter gostado tanto da experiência inicial, neste mês decidi comprar novamente o produto, na embalagem de 5 litros.
Entretanto, infelizmente, tive uma experiência bastante desagradável. Após abrir a embalagem, utilizei o produto normalmente e o armazenei no local habitual, dentro do armário destinado aos produtos de limpeza.
Hoje, ao abrir o armário, tive uma surpresa extremamente desagradável: encontrei uma grande quantidade de sabão líquido derramada, espalhada pelo interior do móvel.
Ao verificar o que havia acontecido, identifiquei que o problema estava na rosca da válvula dosadora, que aparentemente não estava vedando corretamente, ocasionando o vazamento gradual de todo o conteúdo armazenado.
Como consequência, perdi aproximadamente metade do galão, ou seja, cerca de 2,5 litros de produto.
Considero essa situação bastante frustrante, principalmente porque sou um consumidor que aprovou o produto desde a primeira compra e que, justamente pela satisfação com a qualidade, decidiu adquiri-lo novamente.
Entendo que problemas pontuais de fabricação podem acontecer, mas acredito que a embalagem e, especialmente, seu sistema de fechamento e dosagem precisam oferecer segurança e vedação adequadas, evitando desperdícios e prejuízos ao consumidor.
Dados do produto:
- Produto: Assaí Bloom Lava-Roupas Líquido
- Embalagem: 5 litros
- Data de fabricação: 26/08/2026
- Lote: 16H26 L3 T1
Diante do ocorrido, gostaria de solicitar um posicionamento da empresa e uma solução para o prejuízo causado, preferencialmente por meio da substituição do produto perdido ou de uma compensação equivalente.
Reforço que minha intenção não é desqualificar o produto, pelo contrário: gostei muito da experiência inicial e gostaria de continuar comprando. Entretanto, espero que a empresa reconheça o problema apresentado e dê a devida atenção à qualidade da embalagem e à satisfação de seus consumidores.
Aguardo um retorno e uma solução satisfatória.