Reclamação de itens faltantes em compra e solicitação de estorno

Olá, Silvane.
Espero que você esteja bem!

Realizamos uma análise minuciosa da sua solicitação e examinamos com atenção todas as evidências compartilhadas. Durante esse processo, verificamos os registros e fotos enviados, sempre alinhados aos parâmetros técnicos e às normas vigentes em nossa plataforma.

No entanto, identificamos que as informações enviadas não foram suficientes para validar de maneira conclusiva a situação relatada.
A aprovação de pedidos de estorno ou correções depende do envio de provas robustas, nítidas e que estejam em conformidade com o que consta em nosso banco de dados. Nesse caso específico, constatamos que não foi possível verificar erro ou falha por parte do iFood, uma vez que os dados analisados não correspondem aos critérios necessários para comprovar o relato informado.

Dessa forma, infelizmente não conseguiremos dar continuidade ao pedido de solução. No entanto, reforçamos nossa dedicação à clareza e ao bom atendimento, assegurando que todos os pontos foram rigorosamente avaliados dentro das diretrizes da empresa.
Recomendamos, caso deseje, consultar nossos Termos de Uso para entender mais sobre as políticas da nossa plataforma. Você pode acessá-los pelo link abaixo:

https://webmiddleware.ifood.com.br/termos

Destacamos que seguimos à disposição para orientá-lo sobre o funcionamento do aplicativo ou para esclarecer qualquer dúvida adicional. Nosso objetivo continua sendo oferecer a melhor experiência possível para você.

Agradecemos por trazer essa questão para nós e esperamos poder atendê-lo de forma mais satisfatória em futuras interações. Conte conosco sempre que precisar!

Atenciosamente, Mireli
Equipe de Experiência do Cliente iFood

A foro acima está bem nítido que veio cobrando o bife e não foi entregue conforme está nas fotos.