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Belém - PA

02/07/2020 às 19:19

ID: 107575791

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Gostaria de relatar a má fé desta empresa, a qual eu contratei um seguro viagem e precisei cancelar. Contudo, solicitei o cancelamento antes do prazo de 10 dias corridos da data da compra, e conforme salienta o contrato, o estorno deveria ser no valor integral. Sem multa. Segue a clausula do contrato:

3.10- Política de Anulaciones y Modificaciones: 1) En caso que el Beneficiario de un Producto GO TRAVEL ASSISTANCE necesite anular y rescindir el producto contratado lo podrá hacer, sin cargo alguno, durante el plazo máximo de hasta diez *******ías corridos, contados a partir de la fecha de confirmación de compra y siempre y cuando no se haya iniciado la vigencia del mismo. Una vez iniciada la vigencia no se permite la anulación total ni parcial del Producto GO TRAVEL ASSISTANCE contratado

Contudo, para minha surpresa a empresa aplicou uma multa de 30% do valor pago com base em algo que não está no contrato. Ou seja, totalmente ilegal. Estou indignada, pois antes de comprar a vendedora ( Daniela) me garantiu a mesma informação que está no contrato. Solicito providências o quanto antes para solucionar este problema que é um derrespeito total com o cliente.