Cobrança indevida e falta de transparência no processo de sinistro de perda total

Gostaria de registrar minha indignação com a postura e a falta de transparência no atendimento do processo de sinistro da Évora.O meu veículo sofreu um sinistro com perda total (PT).

Toda a documentação de transferência do bem já foi efetuada e o veículo não se encontra mais em meu nome. Apesar disso, a empresa insistiu que realizasse a retirada de um gravame ativo ligado ao veículo, exigência descabida por se tratar de um automóvel com perda total (onde não há possibilidade técnica de vistoria) e já transferido no sistema para seguradora.

Para piorar a situação, me informaram que cobrariam uma taxa de R$ 500,00 para resolver esse entrave administrativo. Ocorre que nada foi feito para solucionar o problema e a situação continua travada. Diante dessa inércia e da falta de prestação do serviço prometido, não é justo e nem cabível que eu faça qualquer pagamento desse valor.

Veículos acidentados com PT não passam por vistoria convencional para procedimentos de baixa comum de gravame.

Solicito o cancelamento imediato dessa cobrança de R$ 500,00, o encerramento do processo com a documentação já apresentada e a liberação e finalização do meu sinistro.

Fico no aguardo de uma solução urgente.