O que aconteceu
Fiz o possível pra não vim reclamar aqui mas não teve jeito. Essa empresa não leva o cliente a sério. Eles tem desprezo total pelo cliente. Antes do pagamento o atendimento é impecável. Porém após o pagamento as coisas mudam. Passei pelo mesmo problema que muitos empreendedores que reclamaram aqui tbm passaram. Total falta de consideração, compromisso e comprometimento com o que foi contratado. Pra minha sorte eu pedi a cópia da gravação da primeira reunião onde ficou tudo alinhado para a prestação do serviço. Assim tenho provas suficiente pra entrar com uma ação judicial contra essa empresa.
Eu pedi o cancelamento do contrato e devolução do meu pagamento no dia 03/07. Depois de um mês preenchendo formulários, e etc.. Me enviaram um termo de distrato (que foi assinado por mim) no dia 03/08 se comprometendo a devolver meu pagamento até dia 05/08 (ontem) e advinhem.. Não caiu pagamento nenhum na minha conta. Então se vc é empreendedor, mata um leão por dia, ganha seu dinheiro suado e está pensando em contratar serviços dessa empresa, repense. Pois vc pode perder muito dinheiro. Me GARANTIRAM o resultado (tenho provas em vídeo), não entregaram o resultado que foi GARANTIDO, pra falar a verdade em vez de meu faturamento aumentar, caiu. Eu não faturei nem a metade do faturamento mínimo que foi GARANTIDO, e até hoje, mais de um mês depois que pedi o cancelamento do contrato e a devolução do pagamento, não me devolveram o dinheiro. Agora só resta entrar na justiça infelizmente.
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4Interações da reclamação
Assessoria Alpha respondeu
07/08/2026 às 15:26
Boa tarde, Ezequiel!
Agradecemos o seu contato e respeitamos a sua percepção sobre o processo. Compreendemos a sua preocupação, sobretudo por se tratar da devolução de valores.
Esclarecemos que, conforme o termo de distrato firmado entre as partes, a devolução do seu pagamento foi realizada. Reconhecemos que o valor não foi creditado exatamente na data acordada em razão de uma intercorrência bancária ocorrida naquele dia. Assim que identificamos, logo na manhã seguinte, que a sua devolução não havia sido processada, providenciamos de imediato a saída do valor, que foi então efetivada. Pedimos desculpas pelo transtorno causado por essa diferença.
Quanto à menção sobre garantia de resultados, esclarecemos que a prestação do serviço é conduzida como obrigação de meio, com total dedicação técnica na execução das estratégias contratadas. Não trabalhamos com promessa ou garantia de faturamento específico, uma vez que os resultados dependem de diversos fatores externos, como o mercado, o segmento e a própria operação do cliente. Respeitamos, contudo, a sua percepção sobre o que foi tratado na fase comercial.
Reforçamos que a sua solicitação foi integralmente atendida, com a devolução concluída, e que não há qualquer pendência financeira em aberto referente ao encerramento do contrato.
Colocamo-nos à disposição para prestar qualquer confirmação adicional que você precise.
Reforçamos o nosso compromisso com a transparência e seguiremos sempre à disposição para dialogar e esclarecer eventuais dúvidas ou novas demandas.
Atenciosamente,
Thiago Mazega - Assessoria Alpha