Plano anual de R$ 27 mil com insatisfação e tentativa de cancelamento após menos de um mês.

Bom dia, Alfie!

Agradecemos o seu contato e respeitamos a sua percepção sobre o início do trabalho. Compreendemos a sua insatisfação e reconhecemos a importância de tratá-la com a devida atenção.

Informamos que, no mesmo dia em que você relatou o seu descontentamento, entramos em contato e realizamos o realinhamento da equipe responsável pelo seu atendimento, para conduzir o seu projeto da forma esperada. O seu caso já se encontra em tratativa e seguimos acompanhando de perto cada etapa.

Cabe um esclarecimento importante: o primeiro mês, conforme sempre explicado, ainda corresponde ao período de maturação das campanhas. Trata-se da fase de estratégias iniciais, validação de ações e leitura dos primeiros resultados, e não é possível mensurar o desempenho em relação ao que foi projetado em tão pouco tempo. Esse ponto foi apresentado a você desde o início.

Esclarecemos, ainda, que não há qualquer obrigatoriedade de fechamento durante a videochamada. A contratação na própria reunião é apenas uma condição especial oferecida a quem opta por fechar naquele momento, como forma de concessão de desconto, o que também foi explicado ao longo da negociação.

Reforçamos que o nosso compromisso é conduzir a sua demanda de forma próxima e transparente, dialogando diretamente com você para chegarmos à melhor solução, seja na continuidade do projeto, seja no encaminhamento que você entender mais adequado.

Reforçamos que todos os pontos foram conduzidos conforme as condições contratadas, sem qualquer descumprimento por parte da empresa. De qualquer forma, seguiremos sempre à disposição para dialogar e esclarecer eventuais dúvidas ou novas demandas.

Atenciosamente,
Assessoria Alpha
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