Respondida

Fui mal atendida pela ginecologista ***** na Assim Cidade Nova

Assim Saúde

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Acabei de ser atendida(13/10/26)pela médica ginecologista *****,*****, na unidade Assim Cidade Nova. A mesma me recebeu com extrema arrogância ao ouvir meus relatos sobre minhas dores na região pélvica. Disse que eu teria que procurar uma unidade de emergência e não o consultório. Respondi que outra doutora, que havia feito minha cirurgia de histerectomia, não podia me atender hoje e fui orientada a solicitar um exame de ultrassonografia/transvaginal para verificar o processo de cicatrização da cirurgia. Em seguida, ela me direcionou para a mesa examinadora, expressando descontentamento com meu piercing no umbigo de forma grosseira e totalmente de forma subjetiva, dizendo que eu tinha que tirar isso,pois faz mal.Senti total desconforto com o atendimento da mesma e ouvi outra paciente fazendo reclamação da postura da médica também. Gostaria que a Assim tomasse providências cabíveis quanto a postura inconveniente e arrogante da profissional

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Interações da reclamação

  1. Assim Saúde respondeu

    15/10/2026 às 16:03

    Olá! Sr(a). Ellen, boa tarde!

    Aqui é a Nathalia, da equipe de relacionamento da Assim Saúde.

    Lamentamos sinceramente a experiência relatada e o desconforto vivenciado durante o atendimento. Entendemos a importância de ser recebida com respeito, atenção e acolhimento, especialmente em momentos que envolvem cuidados com a saúde.

    Informamos que sua manifestação foi encaminhada para tratativa interna, para que a situação seja avaliada com a devida atenção pelas áreas responsáveis.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito que o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas. Reforçamos nosso compromisso com o respeito, a qualidade e a humanização no atendimento aos nossos beneficiários.

    Estamos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais ou oferecer a assistência necessária, também por meio dos nossos canais de atendimento:

    📞 Central de Relacionamento – 2102-9797

    🚑 Urgência e emergência – Atendimento 24h, todos os dias.

    🕐 Atendimento: Todos os dias, das 06h às 20h.

    Serviços: informações gerais, planos, cobertura e suporte.

    📞 SAC – 0800 723 9797

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    Assuntos: cancelamento, informações, gravações, canais digitais, elogios, sugestões e reclamações.

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    Atenciosamente,

    Nathalia

    Equipe de Relacionamento Assim Saúde

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