Minha esposa não consegue cirurgia de cisto no ovário pelo plano de saúde

Boa noite meu nome é Paulo Roberto, minha reclamação é sobre assim, saúde, minha esposa tá com o cisto no ovário há mais de seis meses para fazer uma cirurgia é assim saúde, só tem duas clínicas de convênio e quando a gente vai se consultar a clínica fala que não aceita que não vai fazer a cirurgia porque assim não passou erva para elas. Nós pagamos o plano, mas assim não tá repassando para clínica.