Respondida

Não recebi o reembolso da anestesia da colonoscopia e a empresa não se manifesta

Assim Saúde

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Minha mãe fez uma solicitação de reembolso de uma anestesia de colonoscopia que ela realizou já faz dias essas solicitação , e a empresa até agora não se manifestou se está ok os documentos, e nem data prevista pra pagamento. É muito complicado ser descontada do plano de saúde e na hora de reembolsar uma quantia pequena em relação o que se paga de plano é esse parto.

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Interações da reclamação

  1. Assim Saúde respondeu

    15/10/2026 às 10:55

    Olá! Sr(a). Ana Carolina, bom dia!

    Aqui é a Nathalia, da equipe de relacionamento da Assim Saúde.

    Sentimos muito pela insatisfação e entendemos sua preocupação sobre a solicitação de reembolso.

    Informamos que, após o recebimento de toda a documentação correta e completa, o pedido será analisado pela nossa equipe. Em caso de aprovação, o pagamento será realizado em até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento de toda a documentação necessária.

    Para obter informações sobre o andamento da solicitação e esclarecer possíveis dúvidas sobre a documentação enviada, orientamos que entre em contato com nossos canais de atendimento telefônico, que poderão auxiliá-la.

    Estamos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais ou oferecer o suporte necessário, também por meio dos nossos canais de atendimento:

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    Conte sempre conosco! 😊

    Atenciosamente,

    Nathalia

    Equipe de Relacionamento Assim Saúde

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