Resolvido

Recebo ligações insistentes da Assist Card mesmo após recusar seguro

ASSIST CARD

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Contato incessante, oferta de produtos de seguro. Atendi a ligação, ouvi e recusei educadamente a oferta do seguro residencial, no entanto eu continuo recebendo diversos contatos todos os dias sem parar, estou perdendo chamadas importantes devido essas chamadas insistentes da ASSIST CARD

No dia de hoje, uma atendente chamada ***** foi muito mal educada não aceitou minha negativa e ainda afirmou que continuaria ligando mais tarde, isso é inadmissível e desrespeitoso, solicito que medidas sejam tomadas e quero que deletem meus dados da base de dados de voces

Último contato: 28/09/2026 - 14:30

Atendente *****

Telefone *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ASSIST CARD respondeu

    28/09/2026 às 15:31

    Prezada Gabriela,

    Bom dia.

    Conforme conversado com o Fábio, a Assist Card é uma seguradora de viagem e não comercializamos produtos de seguro residencial ou outros tipos de produtos, que não sejam o de viagem.

    Caso desejar saber mais: https://www.assistcard.com/br?contextid=41c75ed9-56bc-4e74-9366-32f5b27c43d5

    Além do mais, a decisão comercial da Assist Card não é de contato ativo aos clientes, mas sim de contato passivo, ou seja, recebe os contatos dos clientes.

    Dessa forma, entendemos que a atendente esteja se passando pelo nome da Assist Card ou ela falou outra forma de empresa.

    Se porventura, acontecer dessa mesma empresa lhe contatar e se repassar, realmente por Assist Card, gostariamos muito da sua ajuda em me avisar para que possamos verificar que estão repassando pela Assist Card de forma indevida.

    Att,

    Equipe Assist Card.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    O atendente que realizou o retorno foi solicito e cortes, explicou que possivelmente não se trata de um contato da ASSIST CARD uma vez que eles não trabalham com o tipo de seguro que me foi ofertado. De todo modo, sigo com o problema porem entendo que supostamente não se trata da mesma empresa, não seria uma reclamação procedente. Ficarei atenta a possíveis novos contatos.