O que aconteceu
Tenho tido vários problemas quanto à #transparência de informações quanto às auxiliares de enfermagem. Desde o início de dezembro tenho tido problemas com a #cobertura de plantões. Até agora neste mês a Assistcare me informou cerca de 4 pessoas que enviariam para assumir o plantão em minha casa para os #cuidados de saúde com minha mãe e na hora "h" ninguém aparece. dia 27/12 a profissional do plantão noturno #abandonou o plantão sem ser rendida por outra profissional, pois alegou que já havia cumprido seu horário. Minha mãe ficou sem cobertura de enfermagem por cerca de uma hora. #se tivesse acontecido alguma intercorrência quem responderia? Ontem no plantão noturno mais um
#furo e enviaram uma pessoa totalmente sem qualificação para os cuidados de minha mãe: uma senhora de 84 anos, com uma série de comprometimentos de saúde e que cada hora mandam uma pessoa para a casa e ela fica #extremamente nervosa e agitada, #comprometendo seu estado de saúde. Quando reclamo na Assistcare, as #atendentes não dão uma solução, ficam com meias palavras sem #transparência na comunicação com o cliente que paga o convênio e tem o #direito de um atendimento de qualidade. Quem sabe por esse canal de reclamação me respondem de forma respeitosa quanto à esse absurdo de #falta de profissionais para mandarem para o atendimento domiciliar de sáude.