Não consigo tirar QR code da tela do YouTube

Olá, Ramona! Espero que esteja bem!

Muito obrigado por nos encaminhar a imagem! Com ela, conseguimos entender melhor o que está acontecendo com sua televisão.

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que o *Assistente de Viagem é uma empresa especializada em seguros de viagem*. Embora o anúncio exibido seja relacionado aos nossos serviços, não temos controle sobre a forma como ele aparece no YouTube ou sobre o funcionamento do aplicativo em sua televisão.

Pelo que conseguimos observar, *o problema parece estar relacionado a um travamento do anúncio no aplicativo do YouTube ou no sistema da própria televisão*.

Mas não se preocupe, vamos deixar algumas orientações que podem ajudar a resolver essa situação:

1. *Feche o aplicativo do YouTube* e abra novamente.

2. Se o QR Code continuar aparecendo, desligue a televisão, retire-a da tomada por aproximadamente um minuto e ligue novamente.

3. Caso o problema continue, verifique se existem atualizações disponíveis para o YouTube ou para o sistema da televisão.

Se ainda assim não funcionar, o ideal é entrar em contato com o *suporte do YouTube (Google) ou do fabricante da televisão*, pois eles possuem acesso às ferramentas necessárias para identificar e corrigir esse tipo de problema.

Sabemos que é desagradável ter um anúncio preso na tela, especialmente quando queremos apenas assistir a um vídeo tranquilamente. Por isso, esperamos que essas orientações ajudem a resolver tudo rapidinho!

Agradecemos por ter nos procurado e esperamos que consiga voltar a aproveitar seus vídeos normalmente.

Atenciosamente;

Emerson Pereira

Gerente de Atendimento - Assistente de Viagem