Respondida

Não consigo acionar minha proteção veicular após acidente para cobrir danos a terceiros

ASSOCIACAO CLUB PRO MAIS

cidade: Salvador

O que aconteceu

Sou associado à proteção veicular Clube Pro+ e me envolvi em um acidente de trânsito no dia 06/10/2026, em Salvador/BA.

Desde então, estou tentando entrar em contato com a empresa para solicitar orientação e abertura do atendimento referente à ocorrência, principalmente em relação aos danos causados ao veículo do terceiro envolvido.

Durante todo o dia tentei atendimento pelo WhatsApp e também pelo 0800, mas até o momento não consegui resolver a situação nem obter uma orientação clara sobre como proceder.

Preciso de uma solução com urgência, pois o terceiro envolvido está me cobrando o reparo dos danos causados ao veículo dele. Quando contratamos uma proteção veicular, é justamente para termos respaldo e suporte em situações como essa, e neste momento estou sem conseguir sequer dar andamento ao atendimento.

Solicito que a Clube Pro+ entre em contato comigo o quanto antes, informe quais documentos são necessários e realize a abertura do evento para análise da cobertura de danos materiais a terceiros.

Quero apenas conseguir acionar a proteção que contratei e resolver a situação da forma correta e o mais rápido possível.

Aguardo retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ASSOCIACAO CLUB PRO MAIS respondeu

    09/10/2026 às 16:34

    Olá, senhor C!

    Tudo bem?

    Sabemos que um acidente de trânsito traz preocupações e que a situação se torna ainda + delicada quando envolve os danos ao veículo de terceiros e a necessidade de encontrar uma solução. Por isso, queremos que saiba que estamos à disposição para orientá-lo e dar seguimento à sua solicitação junto à Club PRÓ+.

    Desde o recebimento de sua reclamação, em 07/10, nosso time vem tentando contato pelos dois números de telefone cadastrados em nossa base, incluindo o informado nesta manifestação, além de enviar mensagens pelo WhatsApp, na tentativa de conseguir falar diretamente com o senhor. Até o momento, porém, não tivemos sucesso: em um dos números, a ligação não é completada e, no outro, as chamadas tocam até serem encerradas sem atendimento.

    Como ainda não conseguimos estabelecer esse contato, fazemos questão de responder publicamente para que o senhor saiba que sua manifestação foi recebida e que seguimos empenhados em atendê-lo. Não queremos que fique sem orientação neste momento. Estamos prontos para conversar, esclarecer os próximos passos, informar a documentação necessária e orientar o procedimento para abertura do evento e análise da solicitação de cobertura para danos materiais a terceiros, conforme as condições do seu plano.

    Para facilitar nosso contato, pedimos, por gentileza, que nos retorne por um dos canais oficiais:

    Central do Associado: 0800 490 2505

    WhatsApp: (31) 99069-9271

    Assistência 24h: 0800 940 2992

    Senhor C, queremos muito falar com o senhor e ajudá-lo a encaminhar essa situação da maneira correta. Caso prefira, pode nos enviar uma mensagem pelo WhatsApp informando que se trata desta reclamação no Reclame Aqui, para que possamos direcionar seu atendimento.

    Seguimos à sua disposição e aguardamos seu retorno para que possamos avançar juntos.

    Conte com a gente!