O que aconteceu
Estou aguardando o envio do boleto atualizado para pagamento, pois o anterior venceu e, até o momento, não recebi o novo.
Também precisei de atendimento durante o fim de semana para resolver essa situação, mas não consegui contato, o que dificultou a regularização do pagamento.
Solicito o envio do boleto atualizado e a verificação da possibilidade de isenção de juros considerando que ainda não recebi a versão necessária para realizar o pagamento.
Também gostaria de orientações sobre os canais disponíveis.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ASSOCIACAO CLUB PRO MAIS respondeu
01/10/2026 às 17:00
Olá, senhora M!
Tudo bem?
Sentimos muito que a senhora tenha encontrado dificuldade para regularizar o pagamento e, principalmente, que não tenha conseguido atendimento no momento em que precisou.
Conforme alinhamos em nosso contato, o boleto havia vencido e, após o período de 5 dias, é necessária a realização de uma revistoria do veículo para que uma nova cobrança possa ser emitida. Embora nossos lembretes de pagamento tenham sido enviados, a revistoria é uma etapa necessária para a atualização do boleto e, por isso, ainda não havíamos conseguido disponibilizá-lo.
Ficamos felizes porque conseguimos resolver tudo juntos: a revistoria foi realizada, o boleto atualizado foi enviado, o pagamento já foi identificado e o seu veículo está novamente 100% protegido!
Também aproveitamos o contato para confirmar todos os canais de comunicação, os seus e os nossos, validar seu acesso ao aplicativo do associado e reforçar nossas opções de atendimento, para que a senhora tenha sempre os caminhos + fáceis para falar com a gente.
Um ponto importante que também alinhamos: por sermos uma associação, a Club PRÓ+ não aplica juros ou multa sobre mensalidades em atraso.
Agradecemos pela parceria e pela oportunidade de cuidar dessa situação lado a lado. Ficamos muito felizes em saber que está tudo regularizado e que nossa parceria segue firme e forte!