Resolvido

acionei o suporte tecnico porque o aplicativo parou de abrir no celular. quando clico no icone ele a

ASSOCIACAO DE SOCORRO MUTUO GROUP O NOVO CONCEITO

cidade: Salinas da Margarida

O que aconteceu

acionei o suporte tecnico porque o aplicativo parou de abrir no celular. quando clico no icone ele ate inicia mas trava na tela de carregamento e nao sai disso. ja desinstalei e instalei de novo duas vezes, limpei o cache, reiniciei o telefone e nada resolve. tentei fazer login pelo site pra ver se conseguia acionar algum servico por la mas tambem nao carrega direito, fica dando erro quando tento acessar a area de solicitacoes. mandei mensagem pelo whatsapp da empresa explicando o problema e pediram pra eu enviar print da tela com o erro. enviei no mesmo dia mas ate agora nao recebi retorno nenhum sobre o que fazer.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ASSOCIACAO DE SOCORRO MUTUO GROUP O NOVO CONCEITO respondeu

    23/10/2026 às 16:06

    Olá! Tudo bem?

    Sentimos muito pelos transtornos enfrentados ao tentar acessar nosso aplicativo e pela falta de retorno após o envio das informações ao suporte.

    Entendemos que você já realizou diversas tentativas para solucionar o problema, sem sucesso. Diante disso, vamos encaminhar seu relato para uma análise mais detalhada da nossa equipe técnica, incluindo as dificuldades de acesso tanto pelo aplicativo quanto pelo site.

    Pedimos que entre em contato novamente pelo nosso canal de atendimento, informando o número do protocolo ou os dados utilizados no atendimento anterior. Dessa forma, poderemos localizar sua solicitação, verificar os registros já enviados e dar continuidade ao suporte, sem que você precise repetir todos os procedimentos.

    Nosso objetivo é identificar a causa da falha, orientar sobre a correção necessária e acompanhar seu caso até que o acesso seja restabelecido.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudar!

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Após a interrupção no funcionamento do aplicativo e a falha no site em 22 de outubro, a equipe técnica corrigiu os erros de acesso! A situação foi devidamente normalizada após a intervenção pontual! Voltarei a utilizar os serviços desta associação!