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to tentando ativar o rastreador faz uns dias mas nao consigo de jeito nenhum. ja tentei pelo app, ja

ASSOCIACAO DE SOCORRO MUTUO GROUP O NOVO CONCEITO

cidade: Áurea

O que aconteceu

to tentando ativar o rastreador faz uns dias mas nao consigo de jeito nenhum. ja tentei pelo app, ja mandei mensagem no whatsapp, ninguem me da um retorno concreto. toda vez que pergunto falam que vao verificar mas ate agora nada. nao sei se é problema no aparelho, se precisa de alguma configuracao especial ou se ta faltando alguma etapa que ninguem me explicou. o carro ta parado porque preciso disso ativo pra fazer o seguro do financiamento e ta travando tudo.

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Interações da reclamação

  1. ASSOCIACAO DE SOCORRO MUTUO GROUP O NOVO CONCEITO respondeu

    24/10/2026 às 18:35

    Olá! Entendemos perfeitamente a gravidade da situação. Ficar com o veículo parado por dependência da ativação do rastreador especialmente quando isso compromete o seguro do seu financiamento é extremamente prejudicial, e a falta de retorno no WhatsApp é inaceitável.

    Para podermos identificar o equipamento no sistema, verificar se há falha de sinal no módulo do aparelho, pendência de configuração ou falta de homologação e liberar a ativação do rastreador com prioridade, por favor, nos informe:

    Nome completo e ***** do titular

    ***** do veículo

    Empresa/Plataforma do rastreador (ex: Fortsat Rastreamento, Protebem ou outra)

    Número do equipamento/ID do rastreador (caso conste no contrato, na caixa do aparelho ou na nota de instalação)