O que aconteceu
Cancelei minha adesão porque instalei usina solar na minha propriedade. Mesmo assim, a Enersim continua enviando créditos para a minha unidade consumidora. Não faz sentido receber créditos de uma empresa da qual não faço mais parte, ainda mais agora que gero minha própria energia. Já entrei em contato e a situação continua. Quero que cumpram o cancelamento de uma vez.
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4Interações da reclamação
ASSOCIACAO ENERSIM MT respondeu
13/10/2026 às 12:44
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno e esclarecemos com prazer. O seu cancelamento está em andamento dentro do prazo contratual de até 90 dias, período necessário para que a concessionária conclua a desvinculação da sua unidade da usina, por isso os créditos programados ainda chegam à sua conta durante essa janela, o que é o comportamento previsto no termo de adesão.
Importante: esses créditos não se perdem nem atrapalham a sua geração própria. Eles permanecem vinculados à instalação e são compensados automaticamente pela concessionária, em conjunto com a energia da sua usina solar, com validade de até 5 anos conforme as regras do sistema de compensação. Concluída a desvinculação, cessam os envios. Acompanharemos seu processo até a finalização e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
ENERSIM ENERGIA RENOVÁVEL.