O que aconteceu
Realizei uma compra nas lojas Marisa em abril parcelada em 4 vezes de 40,50, totalizando R$162,00.
Na fatura veio a cobrança de uma assistência desemprego que eu não contratei. A fatura era composta pela parcela de R$40,50 + a anuidade de R$4,99 + a assistência no valor de R$5,99, totalizando R$51,48.
Fiz o pagamento do valor integral da fatura (51,48) no dia 09/06/2026 e entrei em contato pelo atendimento digital, de modo na próxima fatura não veio a cobrança e veio o desconto da cobrança adicional da fatura anterior, totalizando R$39,50 paga em 03/07/2026.
As duas próximas faturas, com vencimento em 10/08/2026 e 10/09/2026 voltaram a cobrar o valor da assistência, sendo ambas pagas no valor de R$51,48 e R$51,47, respectivamente.
Ou seja, todas as parcelas da compra foram quitadas e as duas últimas houve um pagamento maior em R$11,98. Desta forma, enviei uma solicitação para a empresa ontem solicitando a disponibilização de um crédito para a próxima compra e eles emitiram um boleto para eu pagar nesse valor, sendo que se trata de um crédito que eu tenho.
Solicito que seja resolvido com urgência.
At.te,