O que aconteceu
Gostaria de relatar um problema de qualidade com o assento sanitário modelo Soft Close Sabatini (marca Astra) que comprei no dia 20/10. Desde o primeiro dia de uso, o produto vem apresentando um defeito que inviabiliza completamente a sua utilização.
A parte superior da tampa (a cobertura que fecha o vaso, e não o aro do assento) está se soltando constantemente. O problema ocorre porque, em um dos lados da articulação, o "gancho" plástico interno que deveria travar o miolo do amortecedor Soft Close não tem pressão suficiente para segurá-lo. Com o movimento natural de abrir e fechar, esse miolo pula para fora do lugar, fazendo com que a tampa fique totalmente solta e caia.
É inadmissível que um produto novo, anunciado com tecnologia de fechamento suave, apresente uma fragilidade dessas logo nos primeiros dias de uso, funcionando basicamente como uma tampa que não se segura no lugar.
Estou anexando fotos que ilustram claramente o gancho plástico falhando e o miolo saindo da posição.