Meu assento sanitário almofadado da Astra veio com defeito e má qualidade

Prezado SAC, venho por meio deste manifestar minha total insatisfação e decepção com os assentos sanitário almofadado da Astra.

Sempre utilizei o mesmo modelo nos meus dois banheiros e nunca tive problemas e todos de casa gostava do assento. Mas essa última compra confesso que nos deixou bem decepcionados e um pouco arrependidos de ter trocado os mesmos.

A qualidade do produto não é o mesmo, o assento veio com espuma saindo pelas laterais próximo da tampa (foto anexo), assento extremamente duro, não está macio, antes tinha conforto e agora não está confortável, acabamento do parafuso com defeitos no corte e plástico (foto anexo), e rosca dos parafusos com a qualidade fragilizada no plástico.

Anexo a NF.

Poxa Astra, sou cliente fiel de vários produtos, principalmente dos assentos sanitario e visto que hoje em dia está bem caro esse produto, mas mesmo assim realizei a troca dos meus e como dito um pouco arrependidos de ter continuado com o mesmo modelo e marca pois hoje em dia vimos que a qualidade caiu.

Aguardo providências!

Atenciosamente, Simone.