O que aconteceu
No dia 20/10/26, às 11:15 hs, realizei um depósito via PIX no valor de BRL 70.00 utilizando a minha conta da Astro Instituição de Pagamento Ltda. O valor foi destinado à empresa PS TECNOLOGIA LAB LTDA (CNPJ *****), processado pela MAGEN INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA. O Id da transação é *****.
O pagamento foi destinado ao site "potterslots141", acessado através de um anúncio no Five Surveys. Trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]. Assim que o depósito foi compensado, a plataforma bloqueou o meu saldo e passou a exigir o pagamento de uma taxa abusiva e ilegal de ***** para liberar qualquer saque.
Já registrei um Boletim de Ocorrência na Polícia Civil relatando o [Editado pelo Reclame Aqui]. Tentei resolver a situação diretamente no suporte da AstroPay para contestar o pagamento e acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix, mas fui ignorado e não obtive nenhum apoio.
Como a AstroPay atuou como a instituição pagadora para uma empresa de fachada que pratica extorsão, exijo o bloqueio imediato dos valores na conta da PS TECNOLOGIA LAB LTDA e a devolução integral dos meus fundos, conforme as diretrizes antifraude do Banco Central.
Anexo a esta reclamação o comprovante do Pix, o print da cobrança ilegal e o Boletim de Ocorrência. Aguardo resolução imediata.