Asus cancelou meu pedido e continua cobrando o valor na minha fatura
Respondida
Campinas - SP
13/07/2026 às 10:13
ID: 253584305
A Asus cancelou o meu pedido, mas a cobrança ainda está sendo feita no meu cartão.
Compra do dia 16/06 (*****):
R$ 2.500,00 - (01x) Cartão final: ***** - ESTORNADO
R$ 11.661,00 - (12x) Cartão final: ***** - NÃO ESTORNADO
Compra do dia 17/06 (*****):
R$ 3.000,00 - (01x) Cartão final: ***** - ESTORNADO
R$ 11.161,00 - (12x) Cartão final: ***** - NÃO ESTORNADO
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:59
Olá, Douglas
Desejo que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e a confiança em nosso canal de atendimento via Reclame Aqui.
Conforme o nosso contato realizado no dia 13/07/2026, temos a satisfação de confirmar que sua solicitação foi resolvida com sucesso.
Ficamos muito felizes em saber que, após o estorno realizado e os comprovantes encaminhados do chat privado, tudo está devidamente regularizado.
Sendo assim, seguiremos com o encerramento desta manifestação *****.
Sua avaliação é fundamental e nos ajuda a melhorar!
Nos empenhamos em cuidar da situação, esperamos que sinta confiança no atendimento prestado e que sua experiência tenha sido positiva.
Gostaria de te convidar a avaliar o meu atendimento aqui na plataforma. Para isso, basta clicar em “Avaliar”, dar sua nota e, se desejar, deixar um comentário sobre como foi sua experiência comigo.
Caso surja qualquer outra dúvida, nossa central de atendimento permanece à sua total disposição:
Telefone: 3003-9293
WhatsApp: 11 97639-3372
Fale conosco: https://asusbrasil.zendesk.com/hc/pt-br
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta, das 08h às 20h.
Agradecemos pela paciência e por escolher a ASUS!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento | ASUS Brasil
https://www.asus.com/br/