Cancelamento de compra de notebook Shopee - ASUS
Não respondida
Guarulhos - SP
10/09/2026 às 18:50
ID: 258729973
Em 09/09/2026, realizei a compra de um Notebook ASUS Vivobook 15 M1502YA, vendido pela Loja ASUS Oficial na Shopee, pelo valor promocional registrado no pedido. O pagamento foi realizado integralmente via Pix
Posteriormente, o pedido foi cancelado unilateralmente, tendo a Shopee informado como motivo Cancelado devido à instabilidade do sistema, conforme consta nos detalhes do reembolso.
O valor pago foi reembolsado, porém o problema não se resume ao reembolso. O produto continua disponível para venda pela própria Loja ASUS, mas atualmente está sendo anunciado por valor significativamente superior ao da compra que foi cancelada.
Ressalto que se trata da Loja ASUS Oficial, e que possuo os registros do pedido, pagamento, cancelamento e reembolso. O próprio motivo informado para o cancelamento foi instabilidade do sistema, e não indisponibilidade do produto.
Dessa forma, solicito a revisão do cancelamento e o cumprimento da oferta, com o envio do produto pelo valor originalmente contratado, uma vez que a utilização de datas promocionais, como o dia 09/09, para ofertar produtos que posteriormente não serão vendidos nessa condição gera prejuízo ao consumidor.
Observação.: O valor promocional não aparentava ser um preço manifestamente impossível ou incompatível com o produto, considerando que o mesmo modelo já havia sido anunciado anteriormente em condições promocionais parecidas, conforme comentários do anúncio.