Entrega com dificuldade de compra feita na loja virtual da Asus
Resolvido
Brasília - DF
06/07/2026 às 18:21
ID: 253229089
Fiz uma compra na loja e a encomenda está com a dificuldade e quero saber o que fazer. No site da encomenda aparece "Em espera a aguardar o pagamento de taxas relacionadas com a expedição". O que isso significa e o que vai acontecer com a entrega?
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 18:19
Olá, Juan
Desejo que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e a confiança em nosso canal de atendimento via Reclame Aqui.
Conforme o nosso contato realizado no dia 07/07/2026, temos a satisfação de confirmar que sua solicitação foi resolvida com sucesso.
Ficamos muito felizes em saber que, após a entrega confirmada em seu produto no dia 09/07/2026, tudo está devidamente regularizado.
Sendo assim, seguiremos com o encerramento desta manifestação *****.
Sua avaliação é fundamental e nos ajuda a melhorar!
Nos empenhamos em cuidar da situação, esperamos que sinta confiança no atendimento prestado e que sua experiência tenha sido positiva.
Gostaria de te convidar a avaliar o meu atendimento aqui na plataforma. Para isso, basta clicar em “Avaliar”, dar sua nota e, se desejar, deixar um comentário sobre como foi sua experiência comigo.
Caso surja qualquer outra dúvida, nossa central de atendimento permanece à sua total disposição:
Telefone: 3003-9293
WhatsApp: 11 97639-3372
Fale conosco: https://asusbrasil.zendesk.com/hc/pt-br
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta, das 08h às 20h.
Agradecemos pela paciência e por escolher a ASUS!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento | ASUS Brasil
https://www.asus.com/br/
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 13:30
O problema foi da empresa de remessas, a DHL, mas deveriam mudar pra garantir a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8