Exijo o Notebook Gamer ROG Strix G16 pelo valor que comprei na Shopee
Não respondida
Macaé - RJ
19/09/2026 às 15:43
ID: 259512135
No dia 09/09, durante o evento de grande repercussão conhecido como "Promoção Relâmpago", realizei a compra do produto Notebook Gamer ROG Strix G16 G615JMR (RTX 5060 / Intel Core i9 14900HX) pelo valor anunciado de R$ 2.459,82.
A idoneidade e a regularidade da transação foram tamanhas que o próprio sistema da Shopee validou e confirmou o pedido às 17:19 do dia 09/09, gerando legítima expectativa de recebimento do bem. Contudo, de forma totalmente unilateral e surpreendente, a plataforma efetuou o cancelamento da compra e o estorno dos valores às 03:31 da madrugada do dia seguinte, sob a justificativa de "instabilidade do sistema".
Diante disso, pontuo os seguintes aspectos jurídicos:
1. Inexistência de Preço Vil: O montante de R$ 2.459,82 é uma quantia expressiva de dinheiro. Não se trata de um erro crasso ou irrisório (como centavos ou poucos reais). O valor era perfeitamente verossímil dentro do contexto de uma "Promoção Relâmpago" massiva anunciada pela própria plataforma, na qual o consumidor espera descontos agressivos de queima de estoque.
2. Teoria do Risco do Empreendimento (Art. 14 do CDC): A alegação de "instabilidade do sistema" constitui fortuito interno. O comerciante que lucra com as facilidades do comércio eletrônico e dos algoritmos de precificação automatizados deve arcar com os riscos de eventuais falhas técnicas. O ônus do mau funcionamento do sistema não pode ser repassado ao consumidor.
3. Vinculação da Oferta e Recusa do Estorno: Nos termos do Artigo 30 do CDC, a oferta vincula o fornecedor. Informo que NÃO ACEITO o estorno unilateral automático feito na madrugada como resolução do caso. A devolução do dinheiro não apaga o direito do consumidor de exigir o produto prometido.
Diante do exposto, com fulcro no Artigo 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, manifesto expressamente minha opção pelo cumprimento forçado da obrigação.
O fato de o anúncio estar na "Loja Oficial" da ASUS dentro da Shopee dá ainda mais credibilidade à promoção. O consumidor confia que uma multinacional como a ASUS tem poder financeiro para fazer uma promoção agressiva de R$ 2.459,82 em uma "Promoção Relâmpago".
Exijo que a asus reabilite o pedido ou disponibilize um meio de refaturamento (novo link/boleto) para que eu possa pagar o valor original de R$ 2.459,82 e receber o notebook gamer adquirido, sob pena de imediata judicialização perante o Juizado Especial Cível (JEC).