Loja cancela notebook comprado por valor menor e o anuncia por preço dobrado.
Não respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 21:49
ID: 258745191
No dia 09/09/2026, realizei a compra de um Notebook ASUS Vivobook 15 M1502YA (AMD Ryzen 7 5825U, 16GB RAM, 1TB SSD, 15,6" FHD, Silver NJ613), pelo valor de R$ 2.519,00, através da plataforma Shopee, na loja oficial da ASUS.
A compra foi concluída e o pagamento efetuado normalmente. No entanto, o pedido foi cancelado unilateralmente pela loja, sem qualquer justificativa, e a empresa se recusou a cumprir a oferta anunciada e efetivamente contratada.
Cabe destacar que o mesmo produto voltou a constar disponível em estoque na loja logo após o cancelamento, porém agora anunciado pelo valor de R$ 5.186,96, mais que o dobro do preço pago. Tal fato reforça o caráter indevido do cancelamento, evidenciando que o produto continua sendo comercializado, apenas por um valor superior.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a oferta veiculada vincula o fornecedor e integra o contrato (arts. 30 e 35), não cabendo cancelamento arbitrário após a conclusão da compra.
Diante disso, solicito o cumprimento da oferta, com o envio do produto adquirido pelo valor efetivamente pago de R$ 2.519,00, no prazo mais breve possível.
Aguardo retorno e uma solução para o caso.
Dados do pedido:
- Produto: Notebook ASUS Vivobook 15 M1502YA NJ613
- Data da compra: 09/09/2026
- Valor pago: R$ 2.519,00
- Valor atual do mesmo item na loja: R$ 5.186,96
- Plataforma: Shopee Loja oficial ASUS
- Número do pedido: *****