Notebook Asus com informações incorretas sobre expansão de memória RAM

Question

Comprei um notebook Asus Vivobook pela loja oficial da Asus no Mercado Livre, confiando nas informações divulgadas no anúncio. No momento da compra, foi informado que o modelo possuía 1 memória RAM soldada e 1 slot livre para expansão, o que foi um fator decisivo para minha escolha, já que preciso de no mínimo 16 GB de RAM para as minhas atividades.
Com base nessa informação, comprei separadamente uma memória RAM de 8 GB para realizar a expansão. Porém, ao levar o notebook para fazer o upgrade, tive a desagradável surpresa de descobrir que o aparelho possui apenas 1 slot de RAM disponível, sem memória soldada conforme informado. Ou seja, a memória de 8 GB que comprei não serve para alcançar os 16 GB desejados, pois, nesse caso, eu precisaria substituir a memória atual por um módulo único de 16 GB.
Isso me causou prejuízo financeiro e frustração, pois comprei um produto acreditando em uma informação fornecida pela própria loja oficial da Asus. Além do gasto desnecessário com a memória RAM de 8 GB, agora teria que gastar novamente para comprar uma memória de 16 GB, algo que não estava previsto.
Considero a situação muito chata e decepcionante, principalmente por se tratar da loja oficial da marca. Espero que a Asus se responsabilize pela informação incorreta divulgada no anúncio e apresente uma solução justa para o problema, seja com o ressarcimento do valor gasto com a memória incompatível para a expansão pretendida, seja com outra forma de compensação ou suporte adequado