Produto não recebido após violação de embalagem, com cobrança indevida.

Resolvido
Maceió - AL
14/05/2026 às 13:07
ID: 248646169
Produto não recebido após violação de embalagem . Já estou pagando a ***** do produto sem ter recebido.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:04
Olá, Carlos!
É um prazer falar com você e trazer a confirmação de que a sua situação foi totalmente resolvida!
Conforme conversamos em nossos canais privados, o reenvio do seu notebook foi priorizado e identificamos que a entrega do novo pedido: ***** foi realizada com sucesso no dia de hoje.
Nosso compromisso sempre foi garantir que você recebesse o seu produto com total segurança e integridade, sem qualquer prejuízo financeiro.
Permanecemos à inteira disposição para o que precisar.
Convidamos você a compartilhar sua experiência avaliando este atendimento no site do Reclame Aqui. A sua opinião é fundamental para nós!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento | ASUS Brasil
https://www.asus.com/br/
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 11:47
Demorou quase 90 dias para se resolver, mas foi resolvido! Obrigado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5