Produto não recebido após violação de embalagem, com cobrança indevida.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Maceió - AL

14/05/2026 às 13:07

ID: 248646169

Produto não recebido após violação de embalagem . Já estou pagando a ***** do produto sem ter recebido.

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 17:04

Olá, Carlos!

É um prazer falar com você e trazer a confirmação de que a sua situação foi totalmente resolvida!

Conforme conversamos em nossos canais privados, o reenvio do seu notebook foi priorizado e identificamos que a entrega do novo pedido: ***** foi realizada com sucesso no dia de hoje.

Nosso compromisso sempre foi garantir que você recebesse o seu produto com total segurança e integridade, sem qualquer prejuízo financeiro.

Permanecemos à inteira disposição para o que precisar.

Convidamos você a compartilhar sua experiência avaliando este atendimento no site do Reclame Aqui. A sua opinião é fundamental para nós!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento | ASUS Brasil
https://www.asus.com/br/

Consideração final do consumidor

23/05/2026 às 11:47

Demorou quase 90 dias para se resolver, mas foi resolvido! Obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5