Zenbook S14 não possui *****, recurso esperado e não destacado na comunicação da compra
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/05/2026 às 09:53
ID: 247842889
Escolhi o Zenbook S14 acreditando que o modelo possuía *****, recurso historicamente associado à linha Zenbook e presente em diversos materiais e reviews online. A ausência dessa funcionalidade não estava claramente destacada no momento da compra, o que gerou expectativa legítima sobre o produto. Considerando o valor premium do equipamento, considero que a comunicação sobre diferenças relevantes entre variantes da linha deveria ser mais transparente. fiquei muito decepcionada com a empresa. Foi.minha compra da marca
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 19:37
Olá, Ana Flávia.
Lamentamos sinceramente que sua primeira experiência com a nossa marca não tenha atendido plenamente às suas expectativas. Entendemos que o ASUS NumberPad é um recurso muito querido e emblemático da linha Zenbook, o que naturalmente gera uma expectativa positiva.
Gostaríamos de esclarecer que a linha Zenbook é composta por diversas variantes, cada uma projetada com um foco específico. No caso do Zenbook S 14 (UX5406), o projeto de engenharia priorizou a portabilidade extrema e o design minimalista, resultando em um chassi de apenas 1,1 cm de espessura. Para alcançar esse nível de sofisticação e leveza, algumas funcionalidades presentes em modelos maiores ou de gerações distintas podem não ser integradas, como é o caso do teclado numérico.
Ressaltamos que todas as especificações técnicas, incluindo os recursos do Touchpad e do Teclado, são detalhadas na página oficial do produto em nosso site, visando auxiliar a escolha que melhor se adapte às necessidades de cada usuário.
Agradecemos o seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos avaliar como nossas comunicações de marketing e especificações chegam aos nossos clientes. Sua percepção foi compartilhada com nosso time de desenvolvimento de produtos e e-commerce.
Sua avaliação é fundamental e nos ajuda a melhorar!
Nos empenhamos em cuidar da situação, esperamos que sinta confiança no atendimento prestado e que sua experiência tenha sido positiva.
Gostaria de te convidar a avaliar o meu atendimento aqui na plataforma. Para isso, basta clicar em “Avaliar”, dar sua nota e, se desejar, deixar um comentário sobre como foi sua experiência comigo.
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