Assistência técnica Asus
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
04/06/2026 às 11:02
ID: 250517099
No dia 10/4 abrir um chamado na Asus para reparo pois meu Notbook está na garantia. No dia 11/4 recebi um e-mail com o número do RMA: *****
N da Coleta: *****
Estimativa de Coleta: 17/04/2026.
Aguardei e nada, reclamei no consumidor.gov e não responderam até hoje. Porém no dia 07/5 , quase um mês depois da abertura do reparo vieram retirar o equipamento em minha residência. No dia 13/05 após 30 dias da reclamação recebi outro e-mail : Gostaríamos de informar que seu produto chegou na Assistência Técnica para análise.
Número do RMA: *****
Serial do Produto: ***** . Porém entro em contato e não tenho retorno e no site consta a mensagem desde sua 13/5 : Status do reparo
(Reparando) O Produto está em processo de Diagnostico/Reparo.
A ASUS ainda não possui uma data estimada para finalização do seu chamado. Por favor, verifique novamente após 48h para atualizações. Obrigada pela paciência!
Uma falta de respeito para o consumidor. Dia 10/6 fazem dois meses que estou sem meu notebook e sem retorno da assistência técnica da Asus.