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Reclamações não respondidas para Asus

Exibindo 5 de 181 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Assistência técnica Asus

No dia 10/4 abrir um chamado na Asus para reparo pois meu Notbook está na garantia. No dia 11/4 recebi um e-mail com o número...

Não respondidaHá 14 horas
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Notebook Asus não liga após 6 meses de uso e suporte técnico não fornece informações sobre o conserto

Iniciei um trabalho 100% em home office e, para conseguir desempenhar minhas atividades, adquiri um notebook da Asus no dia 0...

Não respondidaHá 1 dia
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Negativa de substituição de Placa de Vídeo Asus tenta forçar restituição, description: Enviei minha placa de vídeo para a assistência técnica da Asus dentro do prazo de garantia legal/contratual. Ordem de serviço número *****
Após a constatação do vício, a empresa vem tentando impor, de forma unilateral, a restituição do valor pago em dinheiro.
Gostaria de deixar claro que, conforme determina o Artigo 18, 1, Inciso I do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a escolha entre as alternativas de compensação (substituição do produto, restituição do valor ou abatimento) é um direito exclusivo do consumidor, e não da fabricante.

Recuso formalmente a devolução do dinheiro, visto que o montante original não é suficiente para adquirir um hardware com as mesmas especificações técnicas e de engenharia no mercado atual.

O produto é essencial para as minhas atividades e a minha exigência é clara: quero a substituição por outra placa de vídeo de modelo idêntico ou por um modelo equivalente/superior que respeite o mesmo nível de eficiência de dissipação térmica e barramento (linhas premium como TUF ou ROG).

Registrei uma reclamação formal no Consumidor.gov.br na data de ***** e espero que a Asus utilize aquela plataforma, ou este canal, para me responder de forma amigável, respeitando a legislação consumerista e efetuando a troca do produto sem a necessidade de judicialização no Juizado Especial Cível (JEC).
Aguardo retorno com a solução correta: o envio de uma nova placa.

Enviei minha placa de vídeo para a assistência técnica da Asus dentro do prazo de garantia legal/contratual. Ordem de serviço...

Não respondidaHá 2 dias
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Insatisfação com produto com defeito e dificuldade na devolução/assistência

Fiz uma compra de um notebook desta marca, veio com defeito pedi a devolução . Me enviaram um e-mail com um prazo para enviar...

Não respondidaHá 4 dias
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Notebook Asus M1502YA com problemas de Wi-Fi e sincronia de áudio/vídeo

Comprei um notebook asus M1502YA, Ryzen 7 16gb de ram tem mais ou menos 6 meses, porém o mesmo apresenta problemas e vi na in...

Não respondidaHá 4 dias
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