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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.3/10.

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Reclamações recebidas: 834
Reclamações respondidas: 97%
Aguardando resposta: 4
Reclamações resolvidas: 89,7%
Voltariam a fazer negócio: 78,1%
Reclamações avaliadas: 333
Nota média do consumidor: 7,12
Tempo médio de resposta: 17 dias e 3 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Asus nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "RA1000" e encerra com "Ótima", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Fev 2026	RA1000
Mar 2026	Ótima
Abr 2026	Ótima
Mai 2026	Ótima
Jun 2026	RA1000
Jul 2026	Ótima

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Reclamações

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Comprei um notebook Asus Vivobook Go 15 (Modelo: E510KAB) no dia 16/05/2025. No entanto, o aparelho apresentou defeitos desde o primeiro mês de uso. E...
Não respondidaHá 3h
Notebook Asus com defeito físico grave, desligando sozinho e acusando 'Erro de Hardware', com recusa de substituição pela Shopee e vendedor.
Em 10/08/2026 realizei a compra pedido: *****, no site do marketing place Shopee (SHPS Tecnologia e serviço CNPJ: *****), Na loja oficial ASUS, de um ...
Não respondidaHá 11h
Erro no registro de placa-mãe ASUS com número de série inválido
Comprei uma placa-mãe ASUS através da loja oficial da Chipart no Mercado Livre (Nota Fiscal emitida pela empresa parceira Shopar, CNPJ: 13.493.649/000...
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Notebook ASUS com defeitos recorrentes e danos de assistência técnica, solicitação de reembolso
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Não respondidaHá 1 dia

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Empresa taiwanesa, fabricante de hardware para computadores, que além de produzir componentes para outras empresas como a Sony e a Apple, também comercializa notebooks e celulares no modelo Zenfone.

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