Asus

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

08/10/2025 às 07:40

ID: 228803043

Olá, comprei uma fonte Asus ano passado e ela tem 10 anos de garantia apresentou um problema e acionei a garantia. Fiz todos os processos solicitados pela empresa e enviei a fonte, recebi a mensagem de uma parceira Asus que a fonte precisaria ser trocada e me pediram 30 dias para solucuinar, aceitei pois sei que os 30 dias são o prazo legal. me avisariam assim que a fonte estivesse disponivel, depois não recebi mais contato, no 26 dia recebi a fonte porém diferente da que eu havia comprado, entrei em contato informando que nao tinha interesse na fonte diferente e me informaram que iriam verificar e em uma hora me responderiam, mas ate o presente momento nao me retornaram mais, ignorando mihas mensagens.
Ja se passaram os 30 dias e eu fiquei com projetos parados, clientes solicitando que eu cumprisse com minhas obgigações. Só a tituilo de informação é uma fonte de 1000w de mais de 1500 reais logo eu nao tinha uma reserva.
Uso aqui a plataforma reclame aqui para solicitar a resolução de meu problema, pois não tenho interesse em ficar com a fonte!
uma observação importante: Diante da falta de retorno tanto por email quanto nos canais Whatsapp por parte da fabricante para dar uma solução tive que ligar a fonte em meu computador para entregar as demandas atrasadas no dia 07/10 que é quando o prazo legal estipulado no cdc foi ferido e meu direito de consumidor foi ferido.
Solicito assim o reembolso total do valor pago corrigido, que o CDC nos ampara.
Tenho os registros das tentativas de contato assim como o video da fonte sendo aberta no dia 07/10, pois o prazo legal para a resolução seria no dia 04.
Aguardo contato da empresa