Insatisfação com atendimento e solicitação de reembolso/troca de notebook com defeito
Não respondida
Agudos - SP
21/07/2026 às 14:15
ID: 254466431
Fiz uma compra de produto (notebook) no site PontoFrio, um produto da ASUS. Recebemos então garantia de 2 anos do produto e o equipamento durante o período apresentou falhas que me deixaram insatisfeito e corri então atrás dos direitos para reembolso ou troca do produto, porém não há em nenhum lugar no site oficial da ASUS uma opção de reembolso ou troca, apenas suporte. Tentei contato pelo telefone da empresa e encerram o atendimento sempre solicitando para entrarmos em contato pelo site.
Estou insatisfeito com esse atendimento PÉSSIMO, sem o mínimo de apoio ao cliente. Quero meu reembolso ou se a negociação for boa, uma troca do equipamento.