Monitor Asus com garantia menor que a prometida e falta de retorno do suporte técnico
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 11:30
ID: 251216625
Fiz a compra de um monitor Asus no dia 20/05/2026, recebi o produto no dia 25/05 e, ao cadastrar no aplicativo MyASUS, a data de garantia que aparece é 07/02/2027, ou seja, menos de um ano. No entanto, na caixa do monitor veio um warranty card que diz que meu produto tem direito a 36 meses de cobertura. Abri uma solicitação de atualização no suporte imediatamente, forneci nota fiscal e número de série conforme solicitado, mas até hoje não tive retorno, apesar de informarem o prazo de 48 horas para resposta. Aguardo solução.