Notebook Asus com defeito na placa de vídeo após 1 ano de uso leve
Respondida
Brasília - DF
01/09/2026 às 19:53
ID: 257874275
Há 1 ano e 1 meses atrás, comprei um notebook asus tuf gaming f15 modelo FX507VU. No dia 22 de agosto, ele começou a exibir artefatos na tela, ou seja a placa de vídeo quebrou, eu levei em uma assistência técnica próxima a minha casa para confirmar isso. É simplesmente um ABSURDO que um notebook feito para JOGOS tenha um defeito GRAVISSÍMO como esse, com apenas 1 ano de uso leve, que qualidade de produto é essa que a asus oferece ????? agora eu tenho um peso de papel de 8 mil reais, simplesmente um enorme descaso, não consigo contactar a asus pois a garantia já terminou, entrei em contato com as autorizadas que vão ME COBRAR o frete para são paulo e só deus sabe qual será o valor cobrado para consertar uma placa de vídeo, que costuma ser uma das partes mais caras do computador. Não comprem produtos da asus, ZERO durabilidade, primeira e última vez que compro dessa marca
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 18:10
Prezada Karen, boa tarde.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de auxiliar na busca por uma solução para o seu caso. Pedimos desculpas por qualquer insatisfação causada durante a utilização do seu equipamento.
Diversos fatores técnicos podem influenciar o funcionamento dos componentes internos, tornando necessária uma análise detalhada por um especialista para determinar a causa exata e o reparo necessário.
Verificamos que o prazo de garantia contratual de 12 meses do seu notebook FX507VU já se encerrou. Nestes casos, o atendimento para diagnóstico e eventual reparo é realizado mediante aprovação de orçamento diretamente com as assistências credenciadas.
Para dar prosseguimento ao atendimento fora de garantia, disponibilizamos abaixo as opções de assistências técnicas autorizadas para onde o equipamento pode ser encaminhado:
Assistências Técnicas Autorizadas:
Notecellcare
Endereço: ***** - ***** (a 50m do Metrô Trianon-Masp) - São Paulo/SP
Telefone: (11) 3288-3820
WhatsApp: (11) 99638-3820
E-mail: [email protected]
Horário: Segunda a Sexta: 09h às 18h | Sábado: 09h às 12h
Lovatec
Endereço: *****, ***** - Moema - São Paulo/SP
Telefone: (11) 5042-8900
E-mail: [email protected]
Horário: Segunda a Sexta: 09h às 18h
Permanecemos à disposição caso precise de mais orientações por meio dos nossos canais oficiais:
Autoatendimento: http://qr.asus.com/autoatendimento (Opção: SUPORTE)
Telefones: 3003-0398 (Capitais e Regiões Metropolitanas) | 0800 288 8888 (Demais regiões)
WhatsApp: (11) 2125-2200
Atenciosamente,
Equipe ASUS Brasil