Asus

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Belo Horizonte - MG

22/12/2024 às 22:19

ID: 205416357

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Minha Experiência Devastadora com a ASUS: Um Relato de Indignação e Advertência

Comprei, com grande expectativa, um notebook Zenbook 13 da ASUS. O que deveria ser uma experiência de inovação e confiabilidade transformou-se em um verdadeiro pesadelo. O notebook, sem qualquer intervenção, teve a dobradiça direita quebrada espontaneamente, do dia para a noite. Diante da negativa da empresa em honrar a garantia, fui obrigado a ingressar com uma ação judicial, na qual obtive uma sentença favorável determinando o reparo do aparelho.

No início, a ASUS aparentou cumprir a decisão judicial, fornecendo um código da DHL para envio do produto à assistência técnica. Resido em Belo Horizonte e despachei o notebook para São Paulo em uma embalagem cuidadosamente preparada, garantindo que chegasse em perfeitas condições. Contudo, o que se seguiu foi um verdadeiro escândalo de desonestidade e má-fé por parte da empresa.

A ASUS não só se recusou a cumprir a ordem judicial, como forjou um laudo técnico absolutamente falacioso e desprovido de qualquer veracidade. Pior ainda: avariaram gravemente meu notebook para justificar sua negativa de reparo, alegando uma queda inexistente, claramente simulada por eles mesmos.

Meu notebook, apesar da quebra interna na dobradiça direita, estava em perfeito estado de conservação, tanto funcional quanto estético. Agora, após o envio à assistência técnica:

O aparelho apresenta marcas fortes de uma queda que jamais ocorreu.
A carcaça foi danificada na região da dobradiça e da porta USB.
A moldura da tela, antes intacta, foi quebrada e deformada.
Esses danos forjados pela ASUS, sem qualquer pudor, têm o claro objetivo de prejudicar o consumidor e enfraquecer minha posição na ação judicial em curso. Antes não tivessem enviado o código de envio! Eu ainda teria em mãos meu notebook, que, apesar do problema na dobradiça, estava funcional, conservado e esteticamente impecável. Agora, devido à má-fé da ASUS, meu produto está irremediavelmente destruído.

O que era um equipamento adquirido com muito esforço e dedicação foi transformado em um objeto irreconhecível. A ASUS não apenas desrespeitou a ordem judicial, mas também violou a boa-fé de forma escandalosa, simulando danos inexistentes para se eximir de suas responsabilidades.

Minha advertência a todos é clara e urgente:

Fujam do Zenbook 13 ou 14. A fragilidade do produto é inaceitável; minha dobradiça quebrou sozinha, evidenciando a falta de durabilidade.
Não confiem na assistência técnica da ASUS. A empresa forja laudos técnicos e avaria os produtos deliberadamente para fugir de suas obrigações legais.
Caso precise enviar seu aparelho, documente tudo minuciosamente: fotografe e filme o produto em detalhes, obtenha testemunhas e, se possível, realize um laudo prévio em uma loja de confiança.
O que a ASUS fez é um atentado contra o direito do consumidor. Com atitudes como essa, prejudicam quem trabalha e economiza para adquirir ferramentas de trabalho e estudo. Não cometam o erro de confiar nesta empresa.

CUIDADO! Não permita que a má-fé e a desonestidade da ASUS causem o mesmo sofrimento que vivi.