Notebook Asus não carrega após dois meses de uso, indicando problema na bateria
Respondida
Cajuri - MG
15/04/2026 às 21:14
ID: 246179473
Comprei um notebook da Asus E em janeiro de 2026 e com dois meses de uso porque em março ele já não tava carregando mais do nada. Só carrega, só fica no carregador se tira do carregador, ele não funciona mais então né? Claramente é um problema na bateria e eu não tô conseguindo resolver esse problema então se eu tô muito decepcionado com a marca Asus.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 08:56
Prezada, Natália.
Bom dia, tudo bem?
Em continuidade ao que conversamos via whatsapp devido ao ocorrido será necessário o envio do produto via postagem para nossa assistência técnica onde nosso polo de engenharia avaliará o equipamento e lhe tratá a melhor solução do caso.
Seguem os dados de envio do seu equipamento:
Código da Autorização de Postagem: *****
Emitido em: 28/04/2026
Data de Validade: 03/05/2026
Serviço de Encomenda: SEDEX Reverso
RMA Autorizada: *****
Tratei o seu caso em prioridade, e foi gerado uma postagem do produto para que ele seja enviado através dos correios. As demais orientações foram encaminhadas via e-mail.
Ficamos gratos pela oportunidade de solucionar o seu problema e pode contar sempre conosco
Atenciosamente
Alex Equipe Asus