Asus

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Volta Redonda - RJ

03/06/2026 às 14:27

ID: 250454887

Iniciei um trabalho 100% em home office e, para conseguir desempenhar minhas atividades, adquiri um notebook da Asus no dia 05/11/2025, com garantia de 1 ano.

Desde o início, o computador apresentava desempenho inferior ao anunciado nas propagandas, funcionando de forma mais lenta do que o esperado. Ainda assim, como precisava trabalhar, continuei utilizando o equipamento normalmente.

No dia 26 de maio, utilizei o notebook normalmente durante a manhã. Ao final do expediente matutino, desliguei o aparelho para almoçar. Quando retornei do horário de almoço e tentei ligá-lo novamente, o computador simplesmente não ligava de forma alguma. Tentei diversas alternativas para reiniciá-lo, mas sem sucesso.

Diante disso, acionei o suporte técnico da Asus e enviei o equipamento para análise. Desde então, estou há 7 dias sem poder trabalhar, consequentemente há 7 dias sem receber, pois dependo exclusivamente do notebook para exercer minha atividade profissional.

O que mais tem causado transtorno é a falta de informações concretas por parte do suporte. A única resposta fornecida até o momento é que farão o possível, sem qualquer previsão clara de conserto ou devolução do equipamento.

Ressalto que estou sendo diretamente prejudicado financeiramente pela demora e pela ausência de uma solução efetiva, já que o produto ainda está dentro do prazo de garantia.