Notebook Asus TUF FX607VU não liga e empresa não retorna contato para acionar garantia.
Respondida
Passos - MG
22/07/2026 às 14:35
ID: 254569659
Meu notebook deu problema.
Não acende nenhuma luz, nem que ta carregando nem que ta ligando. Ele ta totalmente apagado.
Preenchi os dados no site para enviar para a garantia e me prometeram um retorno em 48 horas.
Ainda não obtive esse retorno, preciso de uma posição de vocês a respeito.
Tentei contato por telefone nao atende, por whatsapp não acha atendente.
Segue em anexo o protocolo gerado no site de vocês.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:58
Prezado Vinicius,
Boa tarde! Tudo bem?
Em continuidade ao que conversamos via WhatsApp, devido ao ocorrido, será necessário enviar o produto para nossa assistência técnica. Nosso polo de engenharia avaliará o equipamento e lhe oferecerá a melhor solução para o caso.
Seguem os dados para a coleta e envio:
Código da Remessa: *****
Emitido em: 22/07/2026
Data máxima para coleta: 28/07/2026
Priorizei o atendimento do seu caso e, para facilitar o processo, já geramos a coleta do produto, que será retirado e transportado por nossa transportadora.
Agradecemos pela oportunidade de solucionar o seu problema. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Asus