Notebook ASUS Vivobook 15 apresenta travamentos e superaquecimento com apenas um mês de uso, resultando em perda de dados.
Respondida
São José de Piranhas - PB
02/06/2026 às 12:25
ID: 250337679
Comprei um Notebook ASUS Vivobook 15 X1504VA Intel Core i5 1334U. Com exato um mês de uso começou a apresentar travamentos. Em um deles, a ventoinha do aparelho ficou extremamente barulhenta e ele ficou dez minutos travado até que desligasse sozinho. Como resultado, inclusive, perdi o arquivo que estava editando no word .doc. Sem condições, um aparelho novo, com SSD e i5. E nesse caso estava rodando apenas o Google chorome e o Microsoft word. Meu notebook antigo, um Samsung, mesmo geração muito anterior nunca apresentou isso.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:23
Olá, João Paulo, boa tarde.
Agradecemos pelo envio das informações.
Em continuidade ao nosso contato via WhatsApp, conforme nos informou, você realizou um processo de restauração do Windows e, até o momento, o produto está operando normalmente. Diante disso, geramos o protocolo ***** para acompanhamento e suporte contínuos.
Somos gratos pela oportunidade de auxiliá-lo e permanecemos à disposição para quaisquer outras dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe ASUS