Notebook ASUS Vivobook com peça solta e dificuldade de acionar garantia
Não respondida
Belo Horizonte - MG
11/07/2026 às 15:20
ID: 253666279
Título: Notebook ASUS Vivobook M1502Y com possível peça solta internamente e dificuldade de acionar a garantia.
Adquiri um notebook ASUS Vivobook M1502Y há aproximadamente 3 a 4 meses. O equipamento sempre foi utilizado com muito cuidado, nunca sofreu quedas ou impactos.
Hoje, ao retirar o notebook da mesa, percebi um barulho interno, como se houvesse uma peça solta dentro do equipamento. O notebook continua funcionando, porém esse ruído me preocupa por se tratar de um produto praticamente novo e ainda dentro do período de garantia.
Tentei entrar em contato com os canais de atendimento da ASUS para solicitar orientação e acionar a garantia, mas não consegui obter atendimento.
Solicito que a ASUS entre em contato para informar o procedimento correto, avaliar o equipamento e realizar o reparo em garantia, caso seja constatado algum defeito de fabricação.
Possuo a nota fiscal de compra e todas as informações do produto, incluindo o número de série, que fornecerei diretamente à equipe de atendimento quando solicitado.
Aguardo um retorno e uma solução para o problema.