Notebook com defeito após assistência técnica e garantia expirada
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 18:18
ID: 250379485
Comprei um notebook dessa marca e foi levado para assistencia tecnica o notebook ficou pior entrei em contato com a marca os tecnicos pediram para estar enviando o notebook novamente e assim o notebook desliga sozinha esquenta demias. E assim nada de ser resolvido sobre com a marca e eu estou fazendo pos e precisando do notebook quando enviei o notebook a primeira vez estava finalizando minha graduação tive que compra um tablet e assim preciso demais do notebook. Espero que resolva urgente com essa marca e assim a garantia depois de tanta demora acabou e espero que resolva.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:39
Prezada Amanda, bom dia!
Obrigado por compartilhar o seu problema conosco, queremos pedir desculpas por qualquer insatisfação gerada neste uso.
Contudo informamos que diversos fatores podem influenciar o funcionamento de um equipamento, e por isso é fundamental que qualquer irregularidade seja avaliada por um técnico especializado. Esse processo faz parte da análise técnica prevista em nossa política de garantia. No entanto constatamos que , o prazo de garantia de 12 meses para o seu produto já expirou. Sendo assim, qualquer diagnóstico ou reparo só poderá ser realizado mediante aprovação de orçamento.
Caso deseje prosseguir com o atendimento fora da garantia, você pode encaminhar seu equipamento para uma das assistências técnicas autorizadas abaixo:
ara uma das assistências técnicas autorizadas abaixo:
Opções de Assistência Técnica:
1. Notecellcare
Endereço: *****
Telefone: (11) 3288-3820
WhatsApp: (11) 99638-3820
Email: [email protected]
Horário: Segunda a Sexta: 09h - 18h | Sábado: 09h - 12h
2. Lovatec
Endereço: *****
Telefone: (11) 5042-8900
Email: [email protected]
Horário: Segunda a Sexta: 09h - 18h
Se precisar de mais informações ou suporte, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
✅ Autoatendimento: http://qr.asus.com/autoatendimento (Opção: SUPORTE)
📞 Telefones:
3003-0398 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800.288.8888 (Demais regiões)
(11) 2125-2200 (WhatsApp)
Ficamos no aguardo e à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe ASUS Brasil