Notebook descarrega sozinho e não carrega com o carregador original
Respondida
Fortaleza - CE
28/11/2025 às 19:33
ID: 233166579
Meu notebook novo, está com problemas de bateria. Todas as vezes eu deixo carregar por completo antes de desligar. Dias depois quando vou utilizar ele está totalmente descarregado, e não aceita mais o carregador dele. Tenho que pegar o carregador de outro notebook para conseguir carregar ele. Isso é um absurdo, porque sempre preciso incomodar outra pessoa para conseguir usar o meu notebook. Já fiz todas as recomendações que encontrei, para economia de energia e nada resolve. Todas as vezes a mesma situação.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 15:39
Olá, Eliannai. Boa tarde!
Recebemos o seu acionamento e é um prazer esclarecer suas dúvidas.
Realizamos algumas tentativas de contato para dar seguimento à sua tratativa, porém não obtivemos retorno.
Diante do problema informado, ressaltamos que será necessário encaminhar o produto com defeito ao centro técnico para análise e resolução. O prazo médio para análise e reparo é de 12 a 15 dias, contados a partir da data de postagem/envio do produto.
Solicitamos anteriormente os dados para validação, mas não tivemos retorno por este canal. Não se preocupe: é possível validar os dados acessando o site e preenchendo o formulário de solicitação de reparo.
👉 Para solicitar o reparo, pedimos que acesse: https://www.intergrall.com.br/callcenter/asus_rma_site.php Após o preenchimento, será gerada uma ordem de serviço e um código para envio.
Caso o produto esteja fora do período de garantia, o envio poderá ser realizado mediante solicitação de orçamento junto à autorizada.
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Notecellcare
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