Notebook não liga após assistência técnica e cliente está há mais de 30 dias sem a ferramenta de trabalho.
Respondida
Guarulhos - SP
01/07/2026 às 20:27
ID: 252854491
Levei meu notebook pra assistência técnica 26/05/2026 que estava com a tela quando abria escurecia ficou quase 30 dias na assistência porem chegou dia 22/06/2026 pior do que estava eu ligo o notebook e nao liga. Liguei na Asus eles disseram que foi feita atualização porém estava com a tela escura quando abria agora nem liga. Liguei na Asus eles disseram que vai de novo e que vai ficar mais 30 dias porem nao posso esperar tudo isso é uma ferramenta de trabalho to a mais de 30 dias sem trabalhar por causa do notebook. E meu notebook ainda esta na garantia da Asus
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:49
Olá, Sheyla. Bom dia! Tudo bem?
Agradecemos pela oportunidade de auxiliar você e acompanhar o seu caso.
Verificamos que o seu produto foi entregue pessoalmente em nossa assistência técnica no dia 06/07/2026 para atendimento sob o RMA *****. O reparo foi finalizado com sucesso no dia 13/07/2026 sete dias após a entrega, e o equipamento já se encontra disponível para retirada no mesmo local.
Gostaríamos de informar que o produto passou por uma bateria completa de testes após a substituição do painel LCD e está em pleno funcionamento, pronto para uso.
Agradecemos pela confiança e estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe ASUS