Notebook novo não funciona
Respondida
São Paulo - SP
25/09/2024 às 10:51
ID: 198178079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em março um notebook na Kalunga, meses depois o mesmo parou de funcionar o dispositivo wi-fi, já que estava na garantia do fabricante, levei ate a autorizada como fui orientado no site, o mesmo foi reiniciado, além de perder todos os dados 3 dias depois o produto apresentou o mesmo defeito
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 09:47
Prezado(a) Cliente Asus
boa tarde !
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e esclarecer suas dúvidas e resolver seu problema pelo Reclame Aqui.
Diante do seu acionamento, identificamos a necessidade do envio do produto a nossa autorizada, pois
ele precisa ser analisado por um técnico especializado afim de solucionar o problema.
Para sequencia com o envio, geramos a ordem de serviço : BRB6SA0375 e o ******* para o envio. .
Após o envio é possível acompanhar o status do reparo através do nosso site : https://******* tiver qualquer duvida durante o processo, nos envie uma mensagem privada aqui no Reclame aqui.
Fale com a Asus :
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Atenciosamente,
Equipe ASUS Brasil